JBziekenhuis gaat spreekkamergesprekken evalueren

Gepubliceerd op: 06-09-2013 Naar aanleiding van de 'Week van de Alfabetisering' [8 t/m 15 september], gaat het Jeroen Bosch Ziekenhuis extra aandacht besteden aan de ‘mondelinge communicatie in de spreekkamer’. Veel patiënten blijken de uitleg van artsen en verpleegkundigen vanwege de gezondheidstermen niet goed te begrijpen, zo bleek uit onderzoek.
Door die gesprekken te evalueren [mbv checklist] en vooraf aandacht aan communnicatie en taalgebruik te besteden, dienen die spreekkamergesprekken verbeterd te worden .

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis heeft een checklist voor de zorgverleners ontwikkeld die kan dienen als zelfevaluatie. Ze zien dan of zij tijdens hun spreekuur rekening hebben gehouden met de beperkte kennis bij patiënten van gezondheidstermen. De checklist wordt onderdeel van een landelijke Quickscan Gezondheidsvaardigheden waarmee ook verbeteringen kunnnen volgen bijvoorbeeld bij de briefwisseling van doktoren met hun patiënten en bij de bewegwijzering in het ziekenhuis.